赶集天，大厅来咨询和查询各种办事的老年人居多，多数不认识字，乡便民服务中心用心用情贴心为老年人服务、办好每一件事。

其中一位年近八旬的老年人到乡便民服务大厅入口处焦急张望，这时综合窗口工作人员主动上前询问老人，该老人说：“同志，我的高龄补贴怎么还没有发？”综合窗口工作人员引导老人在就近的社会事务办窗口并招呼其坐下，并说道：“马上给您查询”。查询清楚后社会事务办窗口工作人员耐心给老人讲解道：“您的户口上是7月份才满80岁，要8月底才可以发到您的银行卡上，80岁至89岁的每个月有50元的高龄补贴，90岁至100岁的每个月100元，这个月底您就可以领取50元了。”该群众对此贴心服务感到非常满意，并称工作人员态度好、很客气。

用心服务办实事，聚焦老年服务更贴心，鲁础营回族乡便民服务中心一方面完善大厅硬件设备，设置无障碍通道，提供医药服务箱、老花镜、拐杖、针线包、雨衣雨伞等生活用具，不断提升老年群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的便民服务，综合窗口一对一引导，让老年人来得放心、办得安心。

鲁础营回族乡便民服务中心将继续践行“敬老、爱老、助老”的传统美德，于细微处用心，做好适老助老服务工作，全面提升老年群众的获得感、幸福感、安全感，用实实在在的行动向每位群众传递暖意，持续提升便民服务温度和满意度。

图为鲁础营回族乡便民服务中心窗口工作人员正在为老年人提供查询、贴心讲解服务