优化医保经办 提升群众满意度

优化流程，构建高效便民服务体系。以群众需求为导向，对参保登记、医保报销等核心业务进行系统性梳理，大力精简冗余审核环节。深化部门间数据协同共享机制，与公安、民政等部门建立实时数据交互通道，在“新生儿出生一件事”“退休一件事”等高频事项办理中，可以通过数据自动核验取代纸质证明材料提交，让群众办事更省心省力。创新推行“一站式”集成服务模式，整合多部门业务办理功能，实现参保群众在单一窗口即可完成多项业务办理。

科技赋能，打造智慧医保服务平台。持续加大医保信息化建设投入，全面升级优化医保信息系统，显著提升系统运行稳定性和服务响应效率。着力构建“贵州医保公共服务平台”，实现参保登记、费用查询、生育备案等高频业务“一网通办”，支持群众随时随地在线上办理。积极拓展移动支付应用场景，全面支持医保费用移动支付，有效缩短就医结算排队时间，让群众享受更加便捷高效的医保服务体验。

健全机制，筑牢医保基金安全防线。建立全方位、多层次的医保监管体系，强化对医保经办机构和定点医疗机构的监督管理。通过完善内部控制制度和外部监督机制，有效防范医保基金不合理支出，确保基金安全平稳运行。畅通社会监督渠道，设立专门举报平台，鼓励群众对医保违规行为进行监督举报，并对查实的举报给予奖励，形成全社会共同参与、齐抓共管的医保监管新格局。