上门办证“小窗口”，服务民生“大情怀”

为切实解决群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”，兴仁市公安局下山、大山、巴铃等派出所主动作为，将户籍窗口“搬”进群众家中，为行动不便的群众提供上门办证服务，用脚步缩短警民距离，以暖心举措践行“我为群众办实事”的初心。

近日，下山派出所接到辖区群众求助，称其父亲岑某身份证即将到期，但因卧病在床，无法前往派出所换领。获悉情况后，民辅警携带专业设备前往其家中，协助家属为老人整理衣服、调整姿势，调试拍摄角度，最终顺利完成人像采集和信息核验，切实解决了老人“办证难”的问题。

同一天，大山派出所也上演了这暖心一幕。辖区群众到所反映，其丈夫陈某某因身患疾病行动不便，无法到窗口办理到期换证。了解该特殊情况后，民辅警当即开通“便民绿色通道”，携带采集设备前往当事人家中，按照标准完成了信息登记与采集，免去了群众奔波的麻烦。

巴铃派出所民辅警在走访中了解到，辖区内有群众因行动不便，无法亲自到派出所办理身份证，给生活带来了诸多困扰。得知情况后，民辅警携带设备主动上门服务。在汪某某家中，民辅警半蹲着为老人整理衣领，耐心细致地调整姿势，高效完成了照片采集与录入。随后，民辅警又前往李某某家中，为其办理了相关手续。办证之余，民辅助警还主动了解群众生活需求，叮嘱他们注意身体，有困难及时联系派出所。李某某感动地说：“我腿脚不方便，正愁怎么去办证呢，没想到你们直接上门了，真是帮了大忙！”

看似简单的上门办证，折射的是兴仁公安为民服务的赤诚之心。近年来，兴仁市公安局持续深化“放管服”改革，聚焦老弱病残等特殊群体的“急难愁盼”问题，将“被动服务”转化为“主动上门”。这一系列举措不仅解决了特殊群众的实际困难，更拉近了警民之间的距离。

下一步，兴仁公安将继续立足辖区实际，常态化开展上门办证、入户走访等便民服务，不断创新服务举措，延伸服务触角，用实际行动传递公安温度，全力构建和谐警民关系，提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。