养老认证进家门 贴心服务惠民生

为切实保障辖区老年人养老保险待遇正常发放，扎实推进养老保险资格认证工作落地见效，陆官街道聚焦群众需求，创新服务模式，通过线上动员自主办、线下上门贴心办双措并举，全力打通便民服务“最后一公里”。

线上推广“零跑腿”，便捷认证提质效。各村社区充分发挥网格化管理优势，通过居民微信群、公告栏、入户走访等渠道，广泛宣传养老保险线上认证的操作流程。网格员化身“宣传员”与“指导员”，针对会使用智能手机的老年人，引导使用小程序人脸识别认证，耐心解答操作过程中遇到的问题，引导老年人足不出户完成认证，最大限度节省时间成本。

线下服务“零距离”，精准帮扶暖人心。针对辖区高龄独居、行动不便、不会使用智能手机的老年群体，开展上门认证服务。入户过程中，工作人员耐心引导老人调整姿势，配合人脸识别，对反应迟缓、视力模糊的老人反复示范操作，短短几分钟便完成身份核对与认证流程。针对卧病在床无法自主配合的老人，采取辅助认证方式确保老年人完成认证，保障养老保险待遇正常发放。认证之余，工作人员还与老人亲切唠家常，询问饮食起居与健康状况，排查家中水电燃气安全隐患，讲解养老金调整政策与养老诈骗防范技巧，让服务不止于认证，将便民服务与暖心关怀送到家中。

截至目前，陆官街道养老保险资格认证工作已完成100余人，正在稳步推进中。下一步，陆官街道将持续优化服务机制，切实把惠民政策落到实处，守护好老年人的“养老钱”，培养尊老爱老助老的良好氛围。