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兴仁市人民政府办公室关于印发《兴仁市加快推进乡村政务服务“一窗通办”一站式服务 改革工作实施方案》的通知

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  • 索引号: 000014349/2021-144436
  • 信息分类: 仁府办发
  • 发布机构:
  • 发文日期:
  • 文号: 仁府办发〔2020〕74号
  • 是否有效:
  • 信息名称: 兴仁市人民政府办公室关于印发《兴仁市加快推进乡村政务服务“一窗通办”一站式服务 改革工作实施方案》的通知

各乡镇(街道)人民政府(办事处):

《兴仁市加快推进乡村政务服务“一窗通办”一站式服务改革工作实施方案》已经市人民政府研究同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

兴仁市人民政府办公室

2020年12月15日

兴仁市加快推进乡村政务服务“一窗通办”

一站式服务改革工作实施方案

按照省、州人民政府关于推进“全省通办、一次办成”“一窗通办”改革工作要求,为全面推进全市政务服务流程和方式系统性重塑,以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合,推进“前台综合受理、后台分类审批、前台综合出件”的政务服务新模式,大幅提高政务服务标准化、协同化、智能化水平,实现贵州政务服务网与实体政务大厅服务能力“双提升”,推动政府治理体系和治理能力现代化,建设民满意的服务型政府,特制定本方案。

一、工作目标

完成乡、村两级通办窗口设置,推进乡镇(街道)供电、供水、派出所及市监分局等部门事项进驻乡镇(街道)政务大厅,对政务大厅实行“一窗式”管理,统一对人员及事项进行授权,实现乡、村两级事项一窗通办。

二、工作内容

(一)窗口设置。各乡镇(街道)要在政务中心设置综合通办窗口3个以上,原分类设置的窗口取消,将乡镇所有事项纳入“一窗”办理。各乡镇(街道)要调整充实政务中心人员,原则上要配置3个以上专职工作人员,专门在窗口前台负责乡镇综合事项的办理,人员应相对稳定,原则上两年一换。村级便民服务站需在村活动室设置1个通办窗口,明确村常务干部轮流坐班,保证周一至周五不空岗,负责办理村级便民服务事项。

(二)事项清理及授权。各乡镇(街道)要进一步对本地区乡村两级政务服务事项进行一次全面梳理,整理出事项清单,按统一标准完善办事指南,并安排股室(站、所)对所涉及的事项进行合理授权。

(三)一窗通办。政务服务事项合理授权后,乡、村两级政务服务事项将通过通办窗口办理。即办件授权给前台人员直接办理,做到即来即办;需后台审批的事项由前台人员负责综合受件、出件,相关股室在后台按流程和时限进行审批。

三、实施步骤

(一)准备阶段(2021年1月底前)

各乡镇(街道)制定工作实施方案,设置乡村两级通办窗口,配齐通办窗口设备,配足工作人员,明确政务中心负责人,将乡镇(街道)供电、供水、市监分局、派出所等部门事项纳入乡镇(街道)政务中心,完成事项初步清理工作。

(二)培训阶段(2021年2月底前)

市政务中心做好业务培训,指导乡镇(街道)做好系统设备调试、事项合理授权及事项清理工作。各乡镇(街道)可派人到市政务中心跟班学习,进行岗前培训。

(三)试运行阶段(2021年3月底前)

各乡镇(街道)全面启动“一窗通办”一站式服务改革试运行工作,供电、供水、派出所、市监分局的所有业务要全部进驻各乡镇(街道)政务中心,实施“一窗式”无差别办理。3月底前,市政务中心组织相关部门对乡镇(街道)大厅“一窗通办”工作进行现场验收,并将验收结果纳入年度目标考核。

四、工作要求

(一)强化组织领导。各乡镇(街道)要高度重视一窗通办一站式改革工作,根据工作任务和时限要求,将各项工作落实到位、量化到人,由乡镇(街道)政府主要领导负总责,分管领导具体负责工作落实,对工作推进中存在的问题,要及时指导解决,确保“一窗通办”一站式改革工作有序推进取得实效。

(二)强化督促落实。各乡镇(街道)要积极主动履职,对工作任务进行全面跟踪推进,加强统筹调度,确保政务服务事项应进必进、授权合理、科学运行,并按时间节点将工作方案及落实情况报市政务中心。市政务中心定期进行调度、检查和通报工作落实情况。联系人:刘昆媛,联系电话:0859-2219641,邮箱:1006379176@qq.com。

(三)强化支撑保障。各乡镇(街道)要抓好通办窗口建设,充实通办窗口人员队伍,配齐必要设备和资源。同时多渠道广泛宣传一窗通办一站式改革业务,让广大企业和群众及时了解“一窗通办”工作。


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