政策宣传“精准滴灌”。政策宣传从“大水漫灌”到“靶向发力”。面向青年群体通过在抖音、微信公众号发布政策相关内容，以动画形式解读“多缴多得、长缴多得”激励机制。面向中老年群体编制《养老保险“十问十答”》大字版手册，联合社区用方言讲解参保条件、待遇计算等核心问题。除此之外，街道工作人员还定期开展政策相关的知识竞答。其内容包含政策宣传手册、操作指南中内容，帮助群众深入了解相关政策和办理流程。截至目前，2025年养老保险政策宣传覆盖群众500余人次。

现场服务“手把手教”。现场服务从“群众跑腿”到“专员帮办”。通过整合社保、税务、银行资源，采用“一窗通办”提升办事效率。设立“养老保险综合窗口”，实现“参保登记-缴费选档-待遇申领”全流程。平均办理时长从30分钟压缩至10分钟。

关于待遇申领和待遇终止等业务办理所需资料，工作人员一次性告知群众，为群众打印一次性告知单，避免群众多跑腿，资料收集后统一办理，群众无需等待。针对行动不便无法到现场办理的，可提供相关资料图片，由工作人员打印后即可办理。关于线上缴费难的问题，工作人员现场“手把手教”，在“黔西南社保缴费”微信小程序，输入个人信息、选择缴费档次即可缴纳养老保险。截至目前，2025年养老保险业务办理300余人次。

全程跟踪“闭环兜底”。全程跟踪从“办完即止”到“办好无忧”。建立群众信息台账，对即将满60岁需要办理养老保险待遇申领的群众，将名单反馈到社区，由社区工作人员提醒群众及时提供资料到政务服务大厅办理业务。业务办理完成时，邀请群众现场扫码进行满意度评价。业务办理完成后3日内，通过电话进行回访，重点询问待遇是否到账、资料是否清楚、服务是否满意三个方面，根据群众所反馈的疑难问题，立即查找问题并为群众解答问题。同时通过在社区网格群推送“每日一策”小知识为老百姓解答问题。截至目前，2025年解答养老保险高频问题200余条。