雨樟镇持续学习贯彻全省政务服务工作要点、贵州省政务服务条例,着力在“少跑路或不跑路”上下功夫,为群众提供帮办代办、上门服务、网络服务等便捷化、便民化服务,不断推动政务服务工作高效运行。
帮办代办“不跑路”。在外务工及因其他原因无法前往窗口办理业务的群众,可委托近亲属或村常务干部(无需提供委托材料)前来办理,即“提供材料即办理”,减少群众跑路成本。
雨樟镇大果朵村党支部书记兼村委会主任石廷勇、大果朵村党支部副书记赵金平
开展生存认证上门服务
上门服务“零距离”。各村常务干部常态化开展“生存认证”到期上门服务工作,由村常务干部使用本人手机端“贵州人社”小程序开展“人脸认证”工作,“人脸认证”无法通过的,就地收集“人工认证”资料,着力解决群众不会使用智能手机或“人脸认证”失败导致待遇停发等难点、堵点,确保生存认证及时,群众待遇发放按时。
网络服务“快办理”。时值“两险”征缴期,部分群众在外地,存在或不会使用手机端缴费,或有新生儿而家属不懂使用手机端进行新参保登记等问题,由各村提供镇级业务办理人员联系方式(包括联系电话、微信、QQ等),镇级业务人员通过电话、微信、QQ等进行远程业务办理流程指导和政策解释;镇级无法办理的,由业务人员向上对接清楚后,告知群众具体经办流程及所需资料,切实帮助群众及时办理业务,有效解决群众的后顾之忧。同时,针对群众对所需办理业务存在疑问,通过网络端联系的,皆逐一解答并告知业务办理的最便捷方式,做到“凡问及办理结束”。